从以往多天取证到如今立等可取，是济南历城大队车管所持续深化“放管服”改革的扎实成效。近年来，该所进一步提升车驾管便民服务，创新实施新车“闭环通道式”查验、驾驶证“一站式”换领、业务“便捷式”办理等多种服务模式，凭借创新思维及细节服务，济南历城大队车管所先后被评为“全国优秀县级一等车辆管理所”、全市首个“红旗窗口”车管分所。

　　10米之内环环相扣，新车上牌“分钟”可取

　　“过去办理业务至少需要几个小时，还得为了补充材料来回跑业务大厅，选号后也要几天才能拿到牌照，现在提前从线上爱山东APP预约好时间，按照明白纸的流程进行操作，准备好相关材料，各项流程都办理的很顺利，我们是今天九点钟到的这边，从进门到拿到牌照也就半个小时的时间。”正在安装牌照的臧女士难掩新车提取、落牌的喜悦之情。

　　记者现场看到，济南历城大队车管所内采取单线环形式办理通道，沿通道走，便可依次经过“预检岗亭”“查验棚”“业务大厅”“制牌站点”等区域，各办理区域距离不超过10米，按照通道的步步引导便可一站式完成车辆查验及上牌业务，实现“一次排队、一次取牌”。所内还设有“山东省机动车号牌制作济南中心历城制作点”，实现新车号牌现场制作、立等可取、免费安装，最大限度免除以往车辆挂牌“三地跑、两处转”的困扰。

　　为进一步提高车辆查验、选号、制牌办事效率，济南历城大队车管所设置有“预检服务岗亭”，为待检车辆主动发放“查验流水”，帮助群众在通道内实现“零跑腿递交手续、不下车完成查验”，同时也提前对相关材料进行审核，避免办事群众因材料不全导致中途业务办理停滞。

　　“我们的目标就是让办事群众少跑腿、快办理，通道式服务开启后极大提高了群众办事效率，减少了取号叫号时间、预约排队时间。尤其是车辆牌照实现跨区通办后，我们的业务办理范围也从历城拓展到了全市，现在每天的业务量办理能达到200件以上，比之前提升了30%。截至目前，今年我们所已办理业务66108件，业务办理量已经连续三年为全市最高。”济南历城大队车管所查验岗民警杨彬表示。

　　驾证换领即来即检，10分钟当场拿证

　　在齐鲁花园医院的“驾驶人补换领驾驶证服务窗口”，72岁的李先生正在进行体检，办理驾证换领。“过了70岁以后就需要一年一换，以前到车管所办理换领不仅路程远，还需要排队等，通过网上系统，因为年龄大了也操作不明白，现在可以直接在这进行体检、换证，比之前方便多了!”李先生说。

　　2024年，济南历城大队车管所率先在齐鲁花园医院设立全市首个“驾驶人补换领驾驶证服务窗口”，通过与车驾管业务专网、“交管12123”APP的数据互联实现“警、医、民”三方信息共享。据了解，驾证换领群众到院体检合格后可直接在服务窗口提交身份信息、完成人像采集，由窗口服务专员提供信息核验、驾证制发服务，不到十分钟就能完成驾证换领。

　　“驾证换领服务窗口严格按照交管窗口服务标准进行管理，我们车管所与医院建立常态化业务指导机制，定期开展专业化培训，规范驾驶证补领、期满换证等业务流程，并及时协助服务窗口解决各类难题，自成立以来，齐鲁花园医院已累计办理驾驶人体检换证1.2万次，真正让办事群众享受到了高效、便捷的驾证换领服务。”杨彬说。