1月2日晚，G60沪昆高速杭州方向金华服务区跨线桥下主线路段突发交通事故，浙江交通集团金华服务区工作人员第一时间发现险情，全程暖心救助受困女车主，用专业与温情为司乘筑牢安全防线。

当晚19时20分，金华服务区物业经理吴俊威在广场巡查时，突然发现杭州方向跨线桥下的高速第三车道内，一辆黑色小轿车停在原地，车头损毁严重，且伴有冒烟迹象，疑似发生事故。当时主线车流量较大，情况十分紧急，吴俊威立即快步跑下边坡，赶到护栏边查看人员情况，发现车内已无人员，随即沿着护栏仔细寻找车主，同时通过对讲机向值班经理通报，并将事故上报应急救援指挥中心。很快在护栏边发现一名蹲在地上哭泣的女子，正是该车驾驶员。

见女子情绪崩溃、惊魂未定，闻讯赶来的服务区众人立刻耐心安抚车主：“别害怕，人没事就是最大的幸运。”一边耐心疏导女子的情绪，一边将她带至服务区更安全的区域。听到女子在跨越护栏时手机不慎掉落，无法联络外界，工作人员立即开始寻找，没过多久顺利在护栏排水沟内找到女子的手机，交到女子手中时，她连连向工作人员道谢。

与此同时，服务区工作人员迅速响应，调配灭火器、水带等应急设备，密切监控冒烟车辆状况，严防火灾、二次碰撞等风险，全力守护现场安全。

在等待拖车的过程中，工作人员始终陪伴在车主身边，持续安抚其情绪，让车主感受到满满的安全感。20分钟后，高速救援拖车抵达现场。服务区工作人员协助拖车工作人员将受损严重的事故车辆装载到拖车上，并协调驾车女子搭乘拖车安全离开。临别时，车主哽咽道：“谢谢你们一直陪着我帮助我，要不然我不知道怎么办才好！”截至当晚，事故现场已清理完毕，高速公路通行秩序恢复如常。

金华服务区始终将司乘出行安全放在首位，严格落实24小时值班值守制度，不断健全突发事件应急体系，定期开展实战化应急演练，配齐配足各类应急物资，全力提升团队应急处置能力。今后，服务区将继续秉持“安全第一、服务至上”的理念，用心用情筑牢每一道安全防线，为过往司乘提供更安心、更便捷的出行保障。